Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio regulan el uso del sitio web www.tushornea2.com y la realización de pedidos de productos de Inversiones TH2 SAS (en adelante, «TH2», «TusHornea2», «nosotros»). Al usar nuestro catálogo o realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

1. Aceptación de las condiciones

El uso de nuestro sitio y la realización de pedidos implican la aceptación plena de estas condiciones y de nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

TH2 ofrece la preparación y venta de fritos, pasabocas, pizzas, tortas y productos relacionados, con entrega a domicilio y para eventos en Cartagena de Indias y zonas aledañas. Nuestro sitio funciona como catálogo; los pedidos se confirman y coordinan a través de WhatsApp.

3. Pedidos

• Los pedidos se arman en el catálogo y se envían a nuestro WhatsApp para su confirmación.
• Un pedido se considera confirmado solo cuando TH2 lo acepta y acuerda contigo fecha, hora y valor.
• La disponibilidad de productos puede variar según la temporada y el inventario.
• Para pedidos de eventos o grandes cantidades puede requerirse anticipación y/o abono previo.

4. Precios e impuestos

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Los valores pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el confirmado al momento de aceptar tu pedido. Si solicitas factura electrónica, deberás proporcionar los datos de facturación (NIT o cédula).

5. Entregas y domicilios

El domicilio gratis aplica exclusivamente dentro del perímetro urbano de Cartagena de Indias, Bolívar, según disponibilidad y para los productos marcados con esa condición. Las zonas de Turbaco, Pasacaballos, Boquilla y Zona Norte (incluyendo Serena del Mar, Pontezuela y Manzanillo del Mar) están sujetas a un recargo por domicilio. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores de tráfico, clima o demanda. Conforme a la Ley 1480 de 2011.

6. Pagos

Aceptamos los medios de pago informados al confirmar tu pedido (por ejemplo, efectivo contra entrega, transferencia o los canales que TH2 tenga habilitados). El pedido puede quedar sujeto a la verificación del pago antes de su despacho.

7. Cancelaciones y reclamaciones

Por tratarse de productos alimenticios perecederos y de preparación bajo pedido, las cancelaciones deben notificarse con anticipación razonable y antes de que inicie la preparación. Si recibes un producto con algún inconveniente, contigo buscaremos una solución (reposición o ajuste) de acuerdo con la Ley 1480 de 2011. Para cualquier reclamación, contacta nuestro WhatsApp lo antes posible conservando la evidencia del caso.

8. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, imágenes, textos y demás contenidos del sitio son propiedad de Inversiones TH2 SAS o se usan con autorización. No está permitido reproducirlos o utilizarlos sin consentimiento previo por escrito.

9. Responsabilidad

Nos esforzamos por mantener la información del catálogo actualizada y precisa, pero no garantizamos que esté libre de errores. Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, consúltanos antes de ordenar. TH2 no será responsable por daños derivados del mal uso del producto o de información inexacta suministrada por el cliente (por ejemplo, dirección de entrega incorrecta).

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en nuestra página de Eliminación de Datos.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Cartagena de Indias, Bolívar.

12. Contacto