Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Inversiones TH2 SAS (en adelante "TH2", "TusHornea2", "nosotros"), operador del sitio web www.tushornea2.com, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recolectamos

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web o de WhatsApp, podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Fecha y hora de entrega deseada.
• NIT o cédula (solo si solicitas factura electrónica).
• Notas o comentarios adicionales que decidas incluir en tu pedido.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas), recolectados de forma automática mediante cookies y herramientas de analítica.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Recibir, procesar y entregar tus pedidos.
• Contactarte por WhatsApp o teléfono para confirmar o coordinar la entrega.
• Emitir facturas electrónicas cuando lo solicites.
• Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Mejorar nuestro sitio web, catálogo y servicio mediante estadísticas de uso.
• Realizar campañas de publicidad y medición en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google.

4. Cookies y tecnologías de terceros

Nuestro sitio utiliza herramientas de terceros que pueden instalar cookies o tecnologías similares en tu dispositivo:

• Google Analytics (Google LLC): estadísticas de uso del sitio. Más información en policies.google.com/privacy.
• Meta Píxel (Meta Platforms, Inc.): medición de conversiones y publicidad en Facebook e Instagram. Más información en facebook.com/privacy/policy.
• Supabase: infraestructura donde se aloja nuestro catálogo de productos e imágenes.

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Inicio de sesión con Facebook (Meta Login)

Cuando decides iniciar sesión o conectarte usando tu cuenta de Facebook o Instagram (plataformas de Meta), únicamente accedemos a la información básica de perfil que autorizas expresamente durante ese proceso, como tu nombre, tu foto de perfil pública y tu correo electrónico. No publicamos contenido en tu nombre ni accedemos a tu lista de contactos.

Usamos esos datos solo para identificarte y ofrecerte una mejor experiencia. Puedes revisar o revocar los permisos concedidos a nuestra aplicación en cualquier momento desde Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web de tu cuenta de Facebook.

6. Pedidos por WhatsApp

Al enviar tu pedido, la información se transmite a través de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), servicio sujeto a sus propios términos y política de privacidad, disponibles en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

7. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Personal y repartidores de TH2, únicamente para gestionar la entrega de tu pedido.
• Proveedores tecnológicos mencionados en esta política (Google, Meta, Supabase), en su rol de encargados del tratamiento.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

9. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@tushornea2.com o al WhatsApp +57 304 676 7572, indicando tu nombre, dato de contacto y la solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si deseas eliminar tus datos, incluida la información obtenida a través de Facebook, sigue las instrucciones de nuestra página de Eliminación de Datos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores; si un padre, madre o tutor advierte que un menor nos suministró datos, puede solicitarnos su eliminación por los canales de contacto indicados.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.